En cas de réclamation d'un patient, peut-on reconnaître d'emblée notre responsabilité ?
La réclamation ne prouve pas à elle seule la faute. Une complication imprévue ou un accident ne sont pas toujours fautifs, et il vous est donc interdit, notamment par votre contrat d'assurance, de reconnaître expressément votre responsabilité ou de vous engager vis-à-vis de votre patient à ce que votre assureur l'indemnise de son préjudice. C'est en effet à votre compagnie d'assurances, si la réclamation est amiable, de se prononcer sur le bien-fondé de la réclamation de votre patient. Aussi convient-il d'indiquer à votre patient qu'une déclaration a été faite à votre assureur en précisant bien que cette déclaration est effectuée "sous toutes réserves de responsabilité".
