J’ai déposé mon véhicule professionnel chez un garagiste pour une révision. Il m’a fait signer un ordre de réparation indiquant la nature précise de son intervention et des travaux à réaliser. Au moment de régler la facture, je m’aperçois qu’il m’a facturé des travaux qui n’avaient pas été prévus et que je n’avais pas acceptés. Ai-je un recours ?
En tant que professionnel, un garagiste est tenu d’effectuer les réparations convenues et doit limiter son intervention à ce que vous lui avez effectivement demandé et qui doit apparaître dans l’ordre de réparation que vous avez signé. Vous êtes donc en droit de refuser de payer des travaux non autorisés et il appartiendra à votre garagiste de prouver que vous aviez accepté ces réparations supplémentaires avant les travaux. Votre garagiste ne peut pas se contenter d’invoquer une question de sécurité pour se dispenser de votre autorisation préalable.