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La coordination via les outils informatiques est souvent bricolée. Certaines agences régionales de santé (ARS) néanmoins tentent d'y remédier.
Quelle efficacité des outils informatiques censés connecter la ville et les structures hospitalières publiques et privées ? « Il est vrai que nos métiers sont très différents », reconnaît Sophie Sergent, pharmacienne d’officine et présidente de la CPTS Liévin-Pays d’Artois. Du coup, chacun a son logiciel et ils ne sont pas toujours compatibles entre eux.
Le dossier médical partagé était censé y remédier. Plus de dix ans après son déploiement, force est de constater qu’il reste très peu développé, parce que les professionnels de santé ne peuvent toujours pas l’alimenter. « C’est un outil très cher qui, pour moi, est un cimetière de données mal rangées, lance le Dr Béatrice Allard Coualan, médecin généraliste et cofondatrice d’Essort. Je n’ai jamais réussi à en extraire quoi que ce soit ni à rien y mettre ! »
Résultat : les professionnels bricolent, utilisent le plus souvent des messageries sécurisées, mais parfois aussi de simples boîtes mail. Certaines agences régionales de santé (ARS) ont donc décidé de prendre le problème à bras-le-corps, comme celle des Hauts-de-France, qui développe actuellement Predice, une plate-forme de e-santé comprenant un espace consacré à la coordination à laquelle devront avoir accès, à la fois, la ville et l’hôpital.
