L’usager qui n’a pas de médecin traitant est invité à remplir le formulaire de contact, accessible via le site internet de la CPTS en remplissant un document mis à disposition dans toutes les mairies du territoire. S’il n’a pas accès à Internet, il peut aussi contacter la permanence téléphonique au 09 84 11 16 09 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h).

En retour, la CPTS, sur la base d’un fichier de médecins généralistes disposés à accueillir de nouveaux patients (qu’elle garde à sa discrétion), soumet, dans les plus brefs délais, au moins deux ou trois noms. Charge au futur-patient de faire son choix et de prendre rendez-vous avec le médecin concerné.
Les propositions formulés par la CPTS tiennent compte du lieu d'habitation du demandeur et de son éventuel besoin de consultations à domicile. Aucun critère - genre du médecin, profil, spécificités de pratique - ne peut être pris en compte.