Expérimentation
Depuis janvier, une "infirmière boussole" est en place sur le territoire de la CPTS du Perche Émeraude, au sein du pôle santé Simone-Veil à La Ferté-Bernard (Pays de la Loire). Son rôle : appuyer les secrétariats médicaux à la régulation des demandes de soins, orienter les patients et rendre efficient le temps médical.
Article publié dans Concours pluripro, juin 2024
Accès aux soins, permanence et continuité des soins, attractivité et fidélisation des métiers en santé, et prévention. Ce sont les quatre actions prioritaires à mener que le CNR Santé Sarthe a identifiées afin de répondre aux enjeux du territoire. Huit actions phares ont été hiérarchisées, et l’action "infirmière boussole" au niveau local a émergé dans le groupe de travail dédié à l’accès aux soins. "Nous sommes dans un contexte où les usagers, et même parfois les professionnels de santé, ont du mal à se repérer dans le système de santé devenu complexe", souligne Élisa Marais, IPA libérale et présidente de la CPTS Perche Émeraude.
"Il y a aussi une démographie médicale faible sur le département et il faut vraiment rendre pertinent le temps médical. Nous assistons à des ruptures de parcours de soins par défaut de coordination des professionnels de santé. La première fois que j’ai entendu parler de l’“infirmière boussole” lors du CNR Santé Sarthe, j’ai trouvé cette idée positive et adaptable à notre secteur. Nous avons contextualisé ce poste au territoire du Perche Émeraude, où nous avons 600 à 1 000 appels par jour non répondus dont environ 1 sur 5 concerne une urgence ressentie par l’usager. Et nous disposons de 10 à 20 créneaux par jour de rendez-vous non programmés avec les médecins généralistes (7 ETP) du territoire, qui compte près de 30 000 habitants."
