Dans le cadre de sa stratégie "Yes We Care 2025", Ramsay Santé a pour objectif de faire du groupe un "orchestrateur de santé" en accompagnant les patients au quotidien grâce à des services "digi-physiques". C’est le cas de l’innovation "Nouveau Ramsay Services", lancée en janvier, qui propose de nombreux services inédits, en partenariat avec des acteurs clés du secteur de la santé. "Ce portail s’adresse aux patients des établissements du groupe, mais aussi à l’ensemble de la population générale qui peut accéder aux services proposés, détaille Olivier Tarneaud, directeur marketing de Ramsay Santé et directeur général de Ramsay Service. A savoir un outil d’évaluation de ses symptômes ; un service de livraison de médicaments à domicile, en partenariat avec la start-up Pharmao ; un service de géolocalisation pour identifier les services d’urgences les plus proches ; un contenu d’informations sur la santé et la prévention (articles, vidéos, infographies, podcasts) validé par des experts scientifiques  et la possibilité de souscrire à une assurance prolongation en hospitalisation ambulatoire ou en maternité (services à la personne, assistance sociale et psychologique, etc.) en partenariat avec AXA Partners". Pour ce qui concerne plus spécifiquement les établissements du groupe Ramsay Santé – 350 établissements répartis en France, Suède, Norvège, Danemark et Italie avec des prises en charge en médecine-chirurgie-obstétrique (MCO), soins de suite et de réadaptation (SSR) et santé mentale. l’outil propose non seulement un accès à l’annuaire de l’ensemble des praticiens avec possibilité de prendre des rendez-vous en ligne, mais aussi, pour les services d’urgences, une indication du temps d’attente en temps réel est donnée.

Les solutions de demain et d’après-demain

""Nouveau Ramsay ServicesRamsay Santé proposait déjà pour ses patients un parcours de pré-admission en ligne. Plus d’un million de patients ont utilisé ce service depuis son lancement en 2017. Cet onglet est repris dans le Nouveau Ramsay Services. S’ajoute un parcours maternité étoffé, avec une possibilité de prise de rendez-vous avec des sages-femmes libérales et un accès rapide à tous les services du programme d’accompagnement des futures mamans My Nea (conférences et ateliers gratuits sur la maternité, la sophrologie, le chant prénatal, etc.). " L’idée c’est de rendre les gens le plus serein possible", conclut Olivier Tarneaud.

" La santé est un secteur en pleine mutation, rendant indispensable notre transformation, pointe Pascal Roché, directeur général de Ramsay Santé. Face au changement de comportement des patients qui adoptent une attitude de plus en plus consumériste et à l’accélération des innovations technologiques, il est important pour notre groupe de tirer parti de ces évolutions au service de l’amélioration de santé". Des innovation comme Nouveau Ramsay Services sont développées dans le Hub dédié aux "solutions de demain et d’après-demain" à Malmö, en Suède.

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