Crise sanitaire
Association loi 1901 née en 2018, Actes-Santé est porteuse du projet de la CPTS des 14e,15e et 16e arrondissements de Marseille, validée par l’ARS-Paca.
Face à la crise épidémique de Covid-19, la CPTS Actes-Santé* a dû s’adapter pour prendre en charge une population précaire aux demandes en santé accrues, identifier de « nouveaux » parcours patients, et répondre aux besoins du terrain dans les plus brefs délais. Une réorganisation de l’offre de soins qui s’est mise en place en trois temps.
Référencer, organiser et équiper
En nous appuyant sur une cellule de crise composée de volontaires, nous avons pris le parti de « l’aller-vers ». Nous avons contacté, un à un, les professionnels et les structures de soins pour faire un état des lieux Covid : qui consulte ? qui effectue des tests ? où, quand et comment ? quels spécialistes continuent d’assurer les urgences ? Une ligne téléphonique et une planification dédiée aux tournées infirmières à domicile « Covid+ » ont été initiées, ainsi que des dépistages aménagés en ville puis en Ehpad. Un appel aux dons de matériel, suivi d’une distribution, a permis de protéger les soignants quel que soit leur mode d’exercice, parfois même à l’hôpital. L’entraide a primé.
Communiquer pour mieux se coordonner
Notre priorité : diffuser les informations de façon précise, via tous les canaux disponibles, aux professionnels libéraux ou salariés, adhérents ou non, partenaires sociaux et médicosociaux, élus, instances… La CPTS s’est fait le relais des actualités nationales, régionales et territoriales. Une démarche bien reçue par les protagonistes de la crise sanitaire. « Nous avons été noyés sous les informations mais la CPTS a réussi à en faire une synthèse claire, pratique et régulièrement mise à jour. Cela a créé du lien. Je me suis sentie moins isolée », témoigne ainsi Christiane, médecin généraliste en cabinet individuel.
La communication ville/hôpital est restée plus complexe. Malgré l’outil numérique mis à disposition par notre région, nous n’étions pas prêts ou formés à l’utilisation d’un outil de coordination qui ne devait pas être mis en place avant juin 2020. Il nous faudra donc encore travailler sur ce point.
Coopérer pour tenter d'optimiser l'existant.
La CPTS Actes-Santé s’est retrouvée « à la croisée des chemins » pour perfectionner une dynamique déjà en cours, la décupler avec tous les partenaires de soins et générer le « trait d’union » entre eux. La coopération s’est faite sur plusieurs plans : interprofessionnel, interexercice, interCPTS et avec les instances (ARS, CPAM, URPS…). Le travail d’équipe s’est redéfini naturellement sur un plan plus large mettant en exergue une « équipe de santé territoriale » inédite. Ainsi, David Morel, directeur-adjoint d’Ehpad, constate qu’« en collaborant avec la CPTS, nous avons gagné en réactivité et en efficacité ».
*Elle rassemble, à ce jour, plus de 200 libéraux et 10 professions, soit environ 15% des professionnels de ce territoire de 155 000 habitants.
