Sa fonction tient en trois lettres : ROC, pour référent des organisations coordonnées, un poste que Carine Arcelin occupe depuis janvier 2019, du côté de Metz dans le Grand Est, et pour lequel cette ancienne déléguée de l’Assurance maladie, issue d’un service en charge de gestion du risque à la CPAM de Moselle, a dit "deux fois oui" : "À l’époque, je sentais que j’avais fait un peu le tour de ce poste et compte tenu de mon profil de référente sur les maisons de santé pluriprofessionnelles, cette ouverture sur l’exercice coordonné que proposait le métier de ROC était quelque chose qui m’intéressait."
L’idée de ce nouveau métier émerge en 2018, au moment où l’exercice coordonné commençait "à prendre différentes formes, explique Sandra Bidegaray, sous-directrice à la direction de l’accompagnement des offreurs de soins de la Cnam. Nos équipes étaient composées de métiers spécifiques – délégués Assurance maladie, délégués numérique en santé, praticiens-conseils, référents établissements, etc. –, mais nous n’avions pas vraiment de personne en capacité de suivre l’évolution de tous ces projets d’exercice coordonné. Et sans vision globale et sans approche territoriale, on risquait de mal mailler le territoire." D’où l’idée de ce référent des organisations coordonnées et "d’une mission dans la fonction", poursuit-elle : "Au début, ce n’était pas un poste à temps plein… parce que tout cela débutait et on ne savait pas à quelle vitesse l’exercice coordonné allait se développer. Et nous n’avions pas d’effectifs supplémentaires pour prendre en charge cette mission." Sur le terrain, "on entendait parfois qu’on était trop descendant, trop donneur de leçons, trop contrôleur…", et les porteurs de projets avaient l’impression d’avoir "trop d’interlocuteurs", se souvient celle-ci. La Cnam crée alors un parcours de professionnalisation afin d’en faire un métier à part entière. Le ROC naît donc, un "binôme médico-administratif à l’écoute des porteurs de projets de chaque département".
Identifier les initiatives des territoires, organiser la promotion de l’exercice coordonné auprès des professionnels de santé en favorisant l’émergence des projets, analyser les diagnostics territoriaux et contribuer à l’enrichissement des projets, développer le travail en réseau… Autant de missions que doit remplir le ROC, en lien avec les fédérations, les ARS ou encore les URPS.