"Encore marginal avant la crise sanitaire, le recours à la téléconsultation est en plein essor", a expliqué Benoit Ourlliac, sous-directeur de l'Observation de la santé à la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees), lors de la présentation de son étude sur la téléconsultation de médecine générale pour 2020 et 2021 qui, "au-delà de la quantification de ces téléconsultations, montre les caractéristiques des médecins et des patients qui y ont eu recours".
Premier constat : Même si elle se démocratise et se pérennise, la pratique reste marginale par rapport aux consultations en cabinet : les médecins généralistes libéraux ont effectué 13,5 millions de consultations à distance en 2020 et 9,4 millions en 2021, ce qui représente 5,7 % de leur activité en 2020 et 3,7 % en 2021.
Mais dans les centres de santé, cette pratique est en progression : 600 000 téléconsultations en 2020 et 1,1 million en 2021. "Un accroissement porté par des centres de santé spécialisés dans ce type de prise en charge, qui n’effectuent pas ou très peu de consultations en cabinet ou de visites à domicile (moins de 20 % de leur activité en 2021)", détaille l'étude. Ces structures représentent moins de 1 % du nombre de centres de santé à l’échelle nationale mais concentrent respectivement 44 % et 73 % des téléconsultations réalisées par des centres de santé en 2020 et 2021.
Sur l’ensemble du territoire, ce sont les jeunes médecins qui effectuent le plus de téléconsultations et essentiellement en milieu urbain. "Et comme les professionnels exerçant en pluripro sont souvent plus jeunes que la moyenne, on aurait tendance à dire qu’ils sont plus ouverts à l’expérimentation de nouvelles pratiques", analyse Benoit Ourliac.
