Communication
Mieux communiquer avec ses patients : une tâche essentielle pour les médecins, à l'heure du numérique et alors que leurs patients ont besoin d'être écoutés et rassurés.
Article publié dans Concours pluripro, septembre 2023
Dans son récent ouvrage Dans la tête du médecin (éd. Gallimard, mars 2023), Monique Horwitz-Guérin, médecin généraliste, fait un constat qu'elle juge "affligeant", à savoir la difficulté de joindre un généraliste, avec des conséquences sur le retard dans les prises en charge des patients et le recours, souvent inadapté, aux urgences hospitalières. Et cette ancienne médecin de préciser : "J'entends 'joindre' au sens d'avoir un praticien en chair et en os, ou du moins de vive voix, au bout du combiné, et pas seulement d'obtenir un rendez-vous dans les jours à venir, sur un de ces agendas électroniques auxquels tout médecin moderne qui se respecte doit s'abonner". Avant d'ajouter : "Comment expliquer cette récente 'bunkérisation' des praticiens, qui ne répondent plus aux demandes de leurs patients alors même que les moyens de contact se sont multipliés ?"
