Expérience étrangère
Ou comment l’expérience patient peut contribuer à une meilleure qualité et à une meilleure dépense des soins. Une tribune signée Jean-Michel Chabot, membre du comité de rédaction de "Concours pluripro".
Article publié dans Concours pluripro, septembre 2026
Si l’on excepte quelques précurseurs isolés – que l’on retrouve toujours et partout, quel que soit le sujet auquel on s’intéresse –, voilà plus de vingt années que les regroupements pluriprofessionnels ont commencé de constituer une alternative, certes innovante mais crédible, à l’installation traditionnelle en exercice individuel et autonome. D’emblée, la plupart de ces regroupements pluriprofessionnels ont manifesté une attention particulière aux patients, avec pour objectif de faciliter l’accès aux soins, de mieux prendre en compte leurs conditions de vie et, le cas échéant, de mieux les accompagner dans leurs "parcours", alors que l’éducation thérapeutique et, au-delà, la responsabilité populationnelle ou bien la notion de territoire étaient balbutiantes.
De leur côté, les Nord-Américains, et par commodité de langage l’ensemble des pays où la culture anglo-saxonne est prégnante, avaient "labellisé" une locution tout à fait significative pour désigner le lieu d’exercice de ces regroupements pluriprofessionnels dédiés aux soins primaires : ce sont des Patient-Centered Medical Homes (PCMH) – l’équivalent de nos centres et maisons de santé outre-Atlantique mais aussi en Australie et en Scandinavie – où la primauté du patient est affirmée ; et d’où on peut déduire que tout y est fait pour répondre le mieux possible à ses attentes et aux défaillances éventuelles de son état de santé*...
