"C'est dix dernières années, l'approche de l'expérience patient a changé de logique : de l'enquête de satisfaction en fin de séjour nous sommes passés à une logique de parcours avant, pendant et après la prise en charge", a félicité Stephanie Rist, hier soir, lors d'une allocution vidéo pour la remise des trophées de l'Expérience patient portée par l'Ifep, à Paris. Dans la salle plus d'une cinquantaine de personnes étaient au rendez-vous pour féliciter les 10 projets finalistes. "Le patient n'est plus dans l'évaluation après coup, mais il participe, contribue et même souvent co-construit", illustre la ministre avant d'assurer, comme à Santexpo en mai dernier, que l'expérience patient "est un levier essentiel d'amélioration de la qualité des soins, mais aussi d'attractivité pour les établissements".

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